FAQ
FAQ - 자주 묻는 질문
시스템 일반
TradeNPU가 지원하는 무역 업무의 국가/지역 범위는 어떻게 되나요?
TradeNPU는 엔피유(NPU)관세사무소와의 협력을 기반으로 주로 대한민국의 수출입 통관 절차 및 관련 법규에 중심을 두고 서비스를 제공합니다.
다만, 무역 BI 서비스는 고객사의 글로벌 교역 데이터를 분석하고 시각화하는 데 중점을 두므로, 전 세계를 대상으로 한 무역 데이터를 처리 및 분석하는 데 활용될 수 있습니다.
다만, 무역 BI 서비스는 고객사의 글로벌 교역 데이터를 분석하고 시각화하는 데 중점을 두므로, 전 세계를 대상으로 한 무역 데이터를 처리 및 분석하는 데 활용될 수 있습니다.
이제 막 회원가입하였습니다. TradeNPU의 ChatBot을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
당사 Chatbot서비스인 TradeNPU는 LLM AI를 기반으로 보다 친숙한 인터페이스를 갖추어, 무역업무 중에 즉시 활용하기 적합하도록 제작되어 있습니다.
다만, 해당 서비스는 현재 과금등급인 Premium회원에게만 접근이 열려 있습니다.
이용을 원하시는 경우, 소정의 과금이 발생하는 Premium 플랜으로 등급 전환하여 이용해 주시기 바랍니다.
등급 전환에 관하여서는 고객지원센터 > KNOWLEDGE BASKET 으로 '비공개' 요청을 제출해 주시면 신속하게 응답 드리겠습니다.
다만, 해당 서비스는 현재 과금등급인 Premium회원에게만 접근이 열려 있습니다.
이용을 원하시는 경우, 소정의 과금이 발생하는 Premium 플랜으로 등급 전환하여 이용해 주시기 바랍니다.
등급 전환에 관하여서는 고객지원센터 > KNOWLEDGE BASKET 으로 '비공개' 요청을 제출해 주시면 신속하게 응답 드리겠습니다.
의뢰했던 통관건이 있는데, 시스템에서 해당건이 확인되지 않아요.
당사 시스템을 이용해 의뢰요청을 생성하신 경우만 의뢰 후 통관과정에서 발생되는 모든 데이터가 연결처리됩니다.
애초 의뢰시, 본 시스템을 통하여 의뢰되지 않은 경우에는 데이터가 연결되지 않을 수 있사오니, 시스템으로 모든 실적을 지속적으로 관리하고자 하신다면 가급적 시스템을 통해 의뢰해 주세요.
다만, 정기의뢰계약 후 최초 이용하시는 경우에는 최초 의뢰 생성부터 도와드리고 있사오니, 그러한 경우에도 누락이 있는 경우 당사에 연락 주시면 신속하게 처리드리겠습니다.
애초 의뢰시, 본 시스템을 통하여 의뢰되지 않은 경우에는 데이터가 연결되지 않을 수 있사오니, 시스템으로 모든 실적을 지속적으로 관리하고자 하신다면 가급적 시스템을 통해 의뢰해 주세요.
다만, 정기의뢰계약 후 최초 이용하시는 경우에는 최초 의뢰 생성부터 도와드리고 있사오니, 그러한 경우에도 누락이 있는 경우 당사에 연락 주시면 신속하게 처리드리겠습니다.
TradeNPU에서 관리하는 무역 데이터의 보안은 어떻게 이루어지나요?
TradeNPU는 보안면에서 가장 강력한 기능을 제공하는 것으로 알려진 웹프레임워크로 제작되었으며, 데이터보안을 최우선을 두고 설계되어 있습니다.
모든 데이터 전송은 SSL 암호화를 통해 이루어지며, 접근 권한은 회원여부 및 등급에 따라서도, 철저히 통제됩니다.
데이터의 안전성과 무결성을 최우선으로 확보하기 위한 다양한 수단을 계속해서 추가하고 있습니다.
모든 데이터 전송은 SSL 암호화를 통해 이루어지며, 접근 권한은 회원여부 및 등급에 따라서도, 철저히 통제됩니다.
데이터의 안전성과 무결성을 최우선으로 확보하기 위한 다양한 수단을 계속해서 추가하고 있습니다.
TradeNPU 서비스는 모바일 앱으로도 이용할 수 있나요, 아니면 PC 웹 환경에서만 접근 가능한가요?
TradeNPU 서비스는 현재 웹 기반(PC/Mobile Web)으로 제공되고 있으며, 반응형 웹으로 구축되어 모바일 환경에서도 주요 기능들을 편리하게 이용하실 수 있습니다.
현재 별도의 모바일 전용 애플리케이션은 제공하고 있지 않으나, 사용성 개선을 위한 반응형 디지인의 개선 업데이트는 지속적으로 진행되고 있어, 모바일 환경에서도 편리하게 이용하실 수 있습니다.
현재 별도의 모바일 전용 애플리케이션은 제공하고 있지 않으나, 사용성 개선을 위한 반응형 디지인의 개선 업데이트는 지속적으로 진행되고 있어, 모바일 환경에서도 편리하게 이용하실 수 있습니다.
회원가입관련
사업자번호가 없는 개인입니다. 회원승인은 어떻게 받나요?
TradeNPU는 무역업무를 영위하는 사업자를 대상으로 기본설계 되어 있습니다.
회원승인은 가입 후 정보수정란에서 사업자번호를 업데이트하면 자동으로 처리됩니다. 이러한 이유로 사업자번호는 회원승인을 위한 필수입력정보입니다.
만약, 사업자번호가 없는 개인으로서 이용을 원하시는 경우에는, 회원정보 업데이트시 회사영문명에 '개인영문명'을, 사업자번호에 '핸드폰번호 뒷 4자리를 제외한 숫자'를 입력하여 주시기 바랍니다.
회원승인은 가능하지만, 사업자번호가 없는 일반개인의 경우에는 향후 개발되는 기능 이용등에서 배제되거나, 기능개선 고려상 우선순위에서는 후순위로 배정되오니, 이용상 참조하여 주시기 바랍니다.
회원승인은 가입 후 정보수정란에서 사업자번호를 업데이트하면 자동으로 처리됩니다. 이러한 이유로 사업자번호는 회원승인을 위한 필수입력정보입니다.
만약, 사업자번호가 없는 개인으로서 이용을 원하시는 경우에는, 회원정보 업데이트시 회사영문명에 '개인영문명'을, 사업자번호에 '핸드폰번호 뒷 4자리를 제외한 숫자'를 입력하여 주시기 바랍니다.
회원승인은 가능하지만, 사업자번호가 없는 일반개인의 경우에는 향후 개발되는 기능 이용등에서 배제되거나, 기능개선 고려상 우선순위에서는 후순위로 배정되오니, 이용상 참조하여 주시기 바랍니다.
Standard, Deluxe, Premium 플랜의 주요 기능 차이점과 가격 정보를 간략하게 알고 싶습니다.
TradeNPU의 플랜은 고객사의 비즈니스 규모 및 필요 기능에 따라 차등 제공됩니다.
Standard는 기본적인 통관 의뢰 및 실적 관리 기능을 제공하며, Deluxe는 기본 기능에 더해 심화된 데이터 분석 및 맞춤형 리포팅 기능 일부를 제공합니다.
Premium은 Deluxe의 모든 기능에 더해 LLM AI 기반 ChatBot 무제한 이용, 최상위 BI 기능 및 API 연동 지원 등 커스터마이징의 문이 열리는 최상위 등급입니다.
정확한 가격 및 기능표는 고객지원센터를 통해 상세 상담을 요청해 주시면 상세히 안내 드리겠습니다.
Standard는 기본적인 통관 의뢰 및 실적 관리 기능을 제공하며, Deluxe는 기본 기능에 더해 심화된 데이터 분석 및 맞춤형 리포팅 기능 일부를 제공합니다.
Premium은 Deluxe의 모든 기능에 더해 LLM AI 기반 ChatBot 무제한 이용, 최상위 BI 기능 및 API 연동 지원 등 커스터마이징의 문이 열리는 최상위 등급입니다.
정확한 가격 및 기능표는 고객지원센터를 통해 상세 상담을 요청해 주시면 상세히 안내 드리겠습니다.
Standard 회원입니다. 회원플랜을 업그레이드하고 싶습니다.
Standard 회원에서 업그레이드는 당사와 고객사간 사용계약서에 근거해 승인 후 진행됩니다.
이는 상위 플랜 회원의 업무절차와 TradeNPU의 기능간 Sync를 맞추기 위한 과정을 수반합니다.
따라서, Online 절차 외 Offline 절차를 진행하기 위해 별도의 연락이 필요합니다.
고객지원센터 > KNOWLEDGE BASKET 으로 '비공개' 요청을 제출해 주시면 빠르게 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이는 상위 플랜 회원의 업무절차와 TradeNPU의 기능간 Sync를 맞추기 위한 과정을 수반합니다.
따라서, Online 절차 외 Offline 절차를 진행하기 위해 별도의 연락이 필요합니다.
고객지원센터 > KNOWLEDGE BASKET 으로 '비공개' 요청을 제출해 주시면 빠르게 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
Standard 회원입니다. 기능 몇가지가 작동하지 않습니다.
구성된 기능 중 일부는 Deluxe 또는 Premium 회원사가 접근한 경우에만 작동하도록 설계되어 있습니다.
회원플랜에 대한 설명은 다음 링크를 참조해 주세요. 더 알아보기..
회원플랜에 대한 설명은 다음 링크를 참조해 주세요. 더 알아보기..
통관 및 데이터 연동 관련
당사의 내부 ERP/SCM 시스템과 TradeNPU의 데이터를 연동하고 싶습니다. API 개발 지원 절차는 어떻게 되나요?
API 개발은 당사와 정기의뢰계약이 체결된 회원사에 한하여 지원됩니다.
고객사 시스템과의 연동은 별도의 개발 공수와 기술 검토가 필요합니다.
고객지원센터 > KNOWLEDGE BASKET으로 API 연동 문의를 제출해 주시면, 고객사의 요구사항을 면밀히 분석한 후 개발 범위, 소요 비용, 기간 등에 대한 상세한 컨설팅을 제공해 드립니다.
고객사 시스템과의 연동은 별도의 개발 공수와 기술 검토가 필요합니다.
고객지원센터 > KNOWLEDGE BASKET으로 API 연동 문의를 제출해 주시면, 고객사의 요구사항을 면밀히 분석한 후 개발 범위, 소요 비용, 기간 등에 대한 상세한 컨설팅을 제공해 드립니다.
TradeNPU 시스템을 통한 통관 의뢰 시 얻을 수 있는 구체적인 이점은 무엇인가요?
TradeNPU 시스템을 통해 의뢰된 통관 건은 실시간으로 통관 과정 추적이 가능합니다.
이를 통해 고객사는 통관 진행 상황을 투명하게 모니터링할 수 있으며, 시스템에 축적된 데이터를 바탕으로 원가 분석, 통관 품목별 추세 분석 등 정확하고 체계적인 BI(Business Intelligence) 리포트를 받아볼 수 있어 법규 준수 및 효율적인 무역 업무 관리가 가능합니다.
이를 통해 고객사는 통관 진행 상황을 투명하게 모니터링할 수 있으며, 시스템에 축적된 데이터를 바탕으로 원가 분석, 통관 품목별 추세 분석 등 정확하고 체계적인 BI(Business Intelligence) 리포트를 받아볼 수 있어 법규 준수 및 효율적인 무역 업무 관리가 가능합니다.
당사가 원하는 특정 데이터의 시각화 커스터마이징 요청도 할 수 있나요?
네. 가능합니다.
당사와 정기의뢰계약에 의해 지속적으로 의뢰건이 발생되는 회원사에게는 해당 회원사가 요구하는 특정 데이터의 시각화 리포트를 개발해 제공할 수 있습니다.
다만, 데이터의 수집과 가공과정에서 대량의 개발공수가 요구되는 경우에는 사안에 따라, 일정의 개발비용이 요구될 수 있습니다.
당사와 정기의뢰계약에 의해 지속적으로 의뢰건이 발생되는 회원사에게는 해당 회원사가 요구하는 특정 데이터의 시각화 리포트를 개발해 제공할 수 있습니다.
다만, 데이터의 수집과 가공과정에서 대량의 개발공수가 요구되는 경우에는 사안에 따라, 일정의 개발비용이 요구될 수 있습니다.
기능 및 활용 관련
TradeNPU_AI는 어떤 종류의 무역 관련 질문에 답변할 수 있나요?
TradeNPU_AI는 기본학습지식에 근거한 무역관련 절차와 제반 여건에 대한 컨설턴트로서의 역할을 기본으로 설계 되어 있습니다.
이에 더하여, 할루시네이션 현상의 방지를 위해 검증된 컨텐츠를 참조하며, 도구 활용과 RAG 모드를 통해 관세율, 품목 분류(HS Code), 수출입 요건 확인, 통관 절차 및 구비 서류, 무역 계약 및 결제 조건 등 무역 실무 전반에 걸친 전문적인 질문에 신속하게 응답하도록 설계되었습니다.
다만, 최종적인 법적 판단이나 관세사만이 내릴 수 있는 전문적 해석이 필요한 사안은 반드시 엔피유(NPU)관세사무소의 전문가와 상담하시기 바랍니다.
이에 더하여, 할루시네이션 현상의 방지를 위해 검증된 컨텐츠를 참조하며, 도구 활용과 RAG 모드를 통해 관세율, 품목 분류(HS Code), 수출입 요건 확인, 통관 절차 및 구비 서류, 무역 계약 및 결제 조건 등 무역 실무 전반에 걸친 전문적인 질문에 신속하게 응답하도록 설계되었습니다.
다만, 최종적인 법적 판단이나 관세사만이 내릴 수 있는 전문적 해석이 필요한 사안은 반드시 엔피유(NPU)관세사무소의 전문가와 상담하시기 바랍니다.
데이터 시각화 커스터마이징을 요청할 경우, 어떤 종류의 리포트 개발이 가능한가요?
정기의뢰계약 회원사에 한해, 고객사가 원하는 특정 핵심 성과 지표(KPI) 기반의 시각화 리포트를 맞춤 개발할 수 있습니다.
예를 들어, 특정 품목의 세율 변동 추이, 납세액 시뮬레이션, 공급자별/국가별 리드타임 분석, 내부 예산 관리와의 연동 등 고객사의 업무에 최적화된 리포트를 개발해 제공해 드립니다.
예를 들어, 특정 품목의 세율 변동 추이, 납세액 시뮬레이션, 공급자별/국가별 리드타임 분석, 내부 예산 관리와의 연동 등 고객사의 업무에 최적화된 리포트를 개발해 제공해 드립니다.
'자동화 기초정보관리'에 등록한 레코드 세트를 비활성화하면, 해당 정보가 과거 통관 기록 추적에 계속 사용되나요?
네, 그렇습니다. 자동화 기초정보 레코드는 한 번이라도 통관 신고에 사용되면 법규준수추적관리 알고리즘에 따라 데이터의 변동 이력을 추적하는 데 영구적으로 활용됩니다.
비활성화는 단순히 해당 레코드가 앞으로의 새로운 신고에 사용되지 않도록 막는 기능입니다.
삭제나 수정이 불가능하도록 설계된 것은 데이터의 일관성과 이력 추적의 무결성을 보장하기 위함입니다.
비활성화는 단순히 해당 레코드가 앞으로의 새로운 신고에 사용되지 않도록 막는 기능입니다.
삭제나 수정이 불가능하도록 설계된 것은 데이터의 일관성과 이력 추적의 무결성을 보장하기 위함입니다.